客戶叢先生50歲，于2012年11月6日在我們四方華邦保險代理公司投保了中荷人壽的一生關(guān)愛重疾養(yǎng)老計劃D款保險，主險保額4萬元，保費(fèi)2780元，住院醫(yī)療473元，共計年繳保費(fèi)3253元，繳費(fèi)20年。
叢先生去年年底感到頸肩部疼痛伴右上肢疼麻，近三個月加重，于2016年3月23日到濰坊市人民醫(yī)院治療，經(jīng)檢查是頸椎曲度變直，3月25日行頸椎前路椎管減壓植骨融合內(nèi)固定術(shù)，手術(shù)順利，于2016年4月3日出院，回家恢復(fù)療養(yǎng)。于4月10日午飯后客戶自己去廁所，回來便出現(xiàn)昏迷狀況，家人快速撥打120，等120救護(hù)車趕到，叢先生已經(jīng)失去生命體征，送至醫(yī)院宣布死亡。
期間代理人幫助及時報案，在叢先生家人處理完后事后，于4月20日將理賠所需材料交到我公司前臺，理賠人員經(jīng)審核材料齊全后交到中荷人壽公司申請理賠。中荷人壽公司于5月3日，五一假期開班第一天將45499.49元打到叢先生指定受益人——兒子的賬戶里。
中荷人壽的理賠服務(wù)不愧是“中國最佳服務(wù)創(chuàng)新獎”獲得者。從客服熱線全人工接聽，到對客戶的愛心天使慰問、SOS急難援助，以及理賠時效、賠付能力都是首屈一指的。
保險——你的夠了嗎？
