付先生,1966年生人,于2017年3月份辦理了《中荷人壽呵護(hù)B款終身重大疾病保險(xiǎn)》,保障是95種重疾按保額賠付,甲狀腺癌額外給付,特定重疾額外給付,25種輕癥額外賠付保額的20%,客戶(hù)因?yàn)橥侗D挲g只能按最長(zhǎng)15年繳費(fèi),8萬(wàn)的保額,年交保費(fèi)4580.8元。
客戶(hù)于2023年8月3日因急性心肌梗死住院治療,做了冠狀動(dòng)脈介入手術(shù)??蛻?hù)出院后提交重疾理賠申請(qǐng),客戶(hù)以為最多賠付保額8萬(wàn)元,中荷人壽公司根據(jù)提供的病歷和診斷證明,先賠付了輕癥1.6萬(wàn),又賠付了重疾8萬(wàn),合計(jì)賠付9.6萬(wàn)。本次理賠獲得了客戶(hù)的高度贊賞,說(shuō)保險(xiǎn)還真不錯(cuò),以前老是聽(tīng)別人說(shuō)這也不賠那也不賠,條條框框很多,自己親身經(jīng)歷了才知道保險(xiǎn)從來(lái)不惜賠,不怕賠,只要符合合同的約定絕不會(huì)少賠,保險(xiǎn)真的保險(xiǎn)。
這樣的理賠結(jié)果對(duì)于客戶(hù)是意外,但對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)是必然。只要達(dá)到理賠標(biāo)準(zhǔn),客戶(hù)即使沒(méi)有想到、沒(méi)有申請(qǐng),也必須信守合約給予理賠。這就是保險(xiǎn)公司的契約精神。