保險業(yè)更從容更自信

　　街道兩旁，都是倒塌和破損的房屋，還有各式各樣百姓自己搭起來的帳篷。這就是記者在地震發(fā)生36小時后進入蘆山縣城所看到的景象。

　　但是，面對如此災(zāi)情，記者在露宿街頭的蘆山百姓臉上卻看不到一絲的慌張?！暗卣鸷鬀]幾個小時，救援人員很快就趕到了，物資進來也很快。只要人在，房子倒了算個啥子喲！”街頭的一位群眾笑著對記者說。確實，記者在廣場上看到，陸續(xù)有運送救災(zāi)物資的車輛趕到，給在街頭的災(zāi)民分發(fā)一些食品和水。

　　同樣快速的還有沖在救災(zāi)一線的保險業(yè)?！翱焖俜磻?yīng)、快速部署、快速行動”，這是四川省政府領(lǐng)導(dǎo)在第一時間對保險業(yè)的評價。災(zāi)害發(fā)生后，保監(jiān)會立即派出由主席助理黃洪帶隊的工作組趕赴四川。在4月21日凌晨到達(dá)成都后，工作組立即召集四川保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人研究救災(zāi)意見，并在當(dāng)日10時30分就向各家在川保險總公司工作組和四川分公司負(fù)責(zé)人強調(diào)了應(yīng)采取的緊急理賠措施。

　　記者隨保監(jiān)會工作組于21日下午進入蘆山災(zāi)區(qū)，看到保險業(yè)的各項救災(zāi)理賠工作都在有條不紊地進行。“應(yīng)急機制啟動，綠色通道打通，開展緊急排查，進行快速賠付……”經(jīng)歷了汶川地震之后的四川保險業(yè)，在本次的救災(zāi)行動中表現(xiàn)得更加從容，更加自信。

　　“不管老百姓是不是我們的客戶，只要到我們這兒來報案，我們都要熱情接待，給予必要的幫助?！碑?dāng)?shù)匾患冶ｋU機構(gòu)報案點工作人員對記者表示，即使是其他保險公司的客戶前來報案，他們也會幫助聯(lián)系相關(guān)公司來受理，避免讓受災(zāi)百姓到處找報案點。

　　保險業(yè)在這次救災(zāi)行動中的相互配合和協(xié)調(diào)還遠(yuǎn)不止這些。記者了解到，現(xiàn)在四川保險業(yè)已形成共識，在重災(zāi)區(qū)沒有機構(gòu)或者沒有業(yè)務(wù)的保險公司，要組織人員支援同業(yè)公司的理賠查勘工作，尤其是要組成志愿者服務(wù)那些報案量大和查勘理賠任務(wù)重的公司。

　　給記者留下印象最深的是，在蘆山縣人民醫(yī)院廣場，各家保險公司所設(shè)立的醒目的報案點。記者趕到蘆山時，人民醫(yī)院廣場前已有多家產(chǎn)、壽險公司拉起了橫幅，設(shè)立了臨時報案點。特別是有些在當(dāng)?shù)貨]有機構(gòu)的公司，還由分公司從附近地區(qū)調(diào)來人員設(shè)立了臨時報案點?！安还芪覀冇袥]有機構(gòu)，老百姓在受災(zāi)后能在第一時間找到我們，就是對他們最大的安慰?！碑?dāng)?shù)貓蟀更c的一位負(fù)責(zé)人對記者說。

　　在現(xiàn)場，記者碰到了很多從附近地區(qū)趕過來支援當(dāng)?shù)毓镜娜藛T。“我們什么都沒帶，接到通知就趕過來了?！庇浾吡私獾?，很多在當(dāng)天趕到的支援人員都是“裸”進蘆山，甚至還有很多是女員工?！案杀ｋU的，要講信用，吃點苦也沒啥。如果客戶受災(zāi)了都找不到我們，那我們保險公司就不‘保險’了嘛！”一位從成都趕來的分公司支援人員對記者說。