五招出手減少保險(xiǎn)合同糾紛

投保單是投保人申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同的書(shū)面文件，是投保人進(jìn)行保險(xiǎn)要約的書(shū)面形式，由投保人如實(shí)填寫(xiě)。投保單中列明訂立保險(xiǎn)合同所必需的項(xiàng)目，供保險(xiǎn)人據(jù)以考慮是否接受承保。投保單填寫(xiě)的內(nèi)容包括險(xiǎn)種的名稱、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)費(fèi)、投保人、受益人及其他情況。作為投保人在填寫(xiě)投保單時(shí)要按真實(shí)情況如實(shí)填寫(xiě)，不能存在隱瞞或欺騙現(xiàn)象。在業(yè)務(wù)工作一線，要杜絕投保單填寫(xiě)的五種不規(guī)范行為，減少保險(xiǎn)合同糾紛。

杜絕代簽名

代簽名就是投保人(客戶)識(shí)字不多或不會(huì)寫(xiě)字，而銷售人員為了盡快拿下這份保單，全權(quán)由其為投保人填寫(xiě)投保單，并代投保人簽上投保人姓名的行為。代簽名行為風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)極高，極易發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛。根據(jù)《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，投保人及被保險(xiǎn)人必須是本人親筆簽名，否則合同視為無(wú)效?？梢?jiàn)，如果這樣的代簽名合同一旦發(fā)生民事訴訟，其后果十分嚴(yán)重。

填寫(xiě)投保人聯(lián)系地址

有的投保人認(rèn)為，現(xiàn)在都是信息時(shí)代，有事打個(gè)電話、發(fā)個(gè)信息就搞定了，聯(lián)系地址可有可無(wú)。還有的投保人認(rèn)為，現(xiàn)在城鎮(zhèn)、農(nóng)村到處搞拆遷，隨時(shí)都有搬遷的可能，地址填了也沒(méi)用。于是，一些投保人在投保單上把聯(lián)系地址給省去了。有的即使填了地址，也是一個(gè)“大概地址”，譬如，某某城市某某路某某號(hào)，只填到某某路，沒(méi)有具體的門牌號(hào)碼；某某鄉(xiāng)(鎮(zhèn))某某村某某村民小組，只填到某某村，沒(méi)有具體的村民小組。聯(lián)系地址是保險(xiǎn)公司收取續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)以及由保險(xiǎn)合同產(chǎn)生的權(quán)利、義務(wù)的相關(guān)文件寄送的地址，這個(gè)地址不能簡(jiǎn)略，不能虛構(gòu)，必須真實(shí)可靠。即使現(xiàn)在搞城鎮(zhèn)化建設(shè)，投保人經(jīng)常搬遷，但有個(gè)老地址就可以查詢，否則將無(wú)處查找。

填寫(xiě)投保人電話號(hào)碼

有的家住農(nóng)村的投保人(客戶)沒(méi)有電話，個(gè)別銷售人員為了蒙騙公司，就填上自己近親屬的號(hào)碼，應(yīng)付保險(xiǎn)公司回訪。還有的銀行銷售網(wǎng)點(diǎn)，將投保人的電話號(hào)碼填成銀行網(wǎng)點(diǎn)號(hào)碼或銀行柜面人員號(hào)碼，應(yīng)付保險(xiǎn)公司回訪?？蛻纛A(yù)留電話不正確、不真實(shí)，會(huì)造成保險(xiǎn)公司回訪成功的假象。要解決這類問(wèn)題，必須加強(qiáng)銷售人員誠(chéng)信銷售教育，樹(shù)立“誠(chéng)招天下客，信為經(jīng)營(yíng)本”的銷售理念。對(duì)于極少數(shù)沒(méi)有電話的農(nóng)村投保人，可由投保人的近親屬代轉(zhuǎn)(投保單上必須注明)，切不可用銷售人員近親屬的號(hào)碼代替。

認(rèn)真填寫(xiě)受益人

投保人在填寫(xiě)投保單時(shí)，要認(rèn)真填寫(xiě)受益人的姓名、身份證號(hào)碼、與被保險(xiǎn)人的關(guān)系等重要信息。受益人不填寫(xiě)或填寫(xiě)不全，發(fā)生保險(xiǎn)理賠案件時(shí)，極有可能發(fā)生被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)繼承糾紛，保險(xiǎn)人此時(shí)將處于十分尷尬的境地。投保人在填寫(xiě)受益人時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)投保人指定受益人需經(jīng)被保險(xiǎn)人同意，凡身故保險(xiǎn)金受益人非被保險(xiǎn)人的配偶、子女、父母或與被保險(xiǎn)人有法定撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者撫養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬的，均須由被保險(xiǎn)人聲明并簽名確認(rèn)。(2)被保險(xiǎn)人為無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的人，應(yīng)由其法定監(jiān)護(hù)人指定受益人。(3)傷殘、醫(yī)療、重大疾病保險(xiǎn)金的受益人應(yīng)為被保險(xiǎn)人本人。(4)身故受益人一欄內(nèi)不能涂改，受益比例之和必須為100％。

不代抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句

有的銷售人員為了方便客戶，穩(wěn)住客戶，在投保人(客戶)填寫(xiě)投保單時(shí)表現(xiàn)出過(guò)于“積極主動(dòng)”，特別是本應(yīng)由投保人抄錄的風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句，全部由其代為抄錄。這樣的“熱情主動(dòng)”，一旦發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛，將后患無(wú)窮。

違規(guī)行為極易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，保險(xiǎn)社會(huì)形象必受影響，故投保單證如實(shí)填寫(xiě)、正確填寫(xiě)甚為重要。