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泰安理賠案例分享
被保險人寧XX，1963年生于泰安寧陽，客戶于2014年1月2日在我公司購買了中荷人壽一生關(guān)愛兩全D款（分紅型）附加重疾保險（CID），保費(fèi)一年2868元，保額4萬元。交了五次保費(fèi)后，因客戶電話變更，業(yè)務(wù)員離職，2019年客戶沒收到公司催繳保費(fèi)通知，客戶也忘了存銀行卡上保費(fèi)，后來我公司續(xù)期人員多方聯(lián)系找到客戶，客戶于2019年7月份復(fù)效成功。非常不幸的是被保險人寧XX在2019年10月17日在路上施工時，開的軋路機(jī)不慎側(cè)翻，被保險人寧XX被當(dāng)場擠壓身亡?？蛻艏胰嗽谑帐斑z物時發(fā)現(xiàn)了保險合同，于2019年11月15日提交了齊全的理賠資料，中荷公司在收到理賠資料確定客戶因意外身故后于2019年11月18日理賠了身故金40000元加分紅金555.13元，合計賠付40555.13元，客戶家人收到理賠金后一再感謝服務(wù)人員，如果不是公司續(xù)期人員及時聯(lián)系到客戶，客戶沒辦理復(fù)效只能是退還現(xiàn)金價值就賠付不了保額4萬元了。
在此也給大家普及一下保險知識，保險辦理上電話有變化的情況下一定及時打客服電話變更，以便收取公司短信通知。保險費(fèi)一定要及時繳納，萬一忘了繳納保險一定要及時辦理復(fù)效，辦理復(fù)效的時效是兩年。過了兩年保單就處于失效狀態(tài)，客戶就完全失去了保障。
為客戶做好服務(wù)是泰安四方華邦服務(wù)人員不變的宗旨！