客戶李先生是一位35歲左右的青年男子,在理財(cái)公司做貸款業(yè)務(wù),年收入約30萬(wàn),李太太在出租車(chē)公司擔(dān)任電話客服,一年收入大約五六萬(wàn)元,他們有一個(gè)10歲的兒子。從家庭收入上來(lái)看,李先生和李太太家庭收入是不錯(cuò)的。
2000年,在李太太年幼時(shí),家人曾給她買(mǎi)了一份保額為3萬(wàn)元的重疾險(xiǎn),年繳保費(fèi)600多元。最初給李太太成交這張保單的從業(yè)人員已經(jīng)離職了,江云艷只是在為這張孤兒?jiǎn)巫龇?wù)時(shí)偶然與李太太結(jié)識(shí)。那時(shí),這張保單快要完成繳費(fèi)期限了,本來(lái)想看看她是否還有其他保險(xiǎn)需求,在拜訪時(shí)發(fā)現(xiàn)李太太有個(gè)年幼的兒子。想著李太太從小接受保險(xiǎn)的呵護(hù),不定也會(huì)想著給孩子買(mǎi)一份保險(xiǎn)。因此,江云艷推薦李太太為孩子購(gòu)買(mǎi)一份保險(xiǎn)。李太太認(rèn)可保險(xiǎn)的價(jià)值,也不排斥,但她覺(jué)得,孩子年紀(jì)小,生重病的概率不大,等孩子大一些再買(mǎi)重疾險(xiǎn)。她認(rèn)為,兒子當(dāng)下最大的風(fēng)險(xiǎn)是難免磕碰,便同意購(gòu)買(mǎi)一份年繳保費(fèi)60多元的學(xué)生險(xiǎn)和意外險(xiǎn)。
在經(jīng)過(guò)多次面談后,李太太為夫妻倆加保了百萬(wàn)意外險(xiǎn)、防癌險(xiǎn)和重大疾病保險(xiǎn),年繳保費(fèi)達(dá)7500多元,但暫時(shí)并未給孩子加保。按照先給父母投保的原則,李太太先為夫妻倆配置保險(xiǎn)的做法是沒(méi)有爭(zhēng)議的,不過(guò),從家庭經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看,李先生家庭完全有能力給兒子加保。為此,江云艷每次給李先生家庭做保險(xiǎn)服務(wù)時(shí),最后都會(huì)提醒他們盡快給孩子加保。李太太表示,她明白給孩子買(mǎi)保險(xiǎn)很重要的道理,只是她依然覺(jué)得孩子年齡小,發(fā)生重疾的概率很低,有普通的醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)保險(xiǎn)就足夠了。而為了改善環(huán)境,他們家庭已經(jīng)換了兩套房、兩輛車(chē),經(jīng)濟(jì)壓力也不小,李太太打算過(guò)幾年等經(jīng)濟(jì)條件緩一緩之后再給兒子規(guī)化全面的保障。
在續(xù)保的第五年,李太太突然給江云艷打電話說(shuō),孩子身體狀況不太好,在醫(yī)院治療,問(wèn)買(mǎi)的那份保險(xiǎn)是否可以報(bào)銷(xiāo)。原來(lái),孩子得了急性腎炎,病情已經(jīng)進(jìn)入了到最嚴(yán)重的程度,醫(yī)生說(shuō),如果病情發(fā)展不樂(lè)觀,可能三四個(gè)月孩子就沒(méi)了,如果發(fā)展樂(lè)觀,或許可以活到20歲。這對(duì)年輕的夫妻來(lái)說(shuō)是致命的打擊,如何全力搶救孩子,挽回孩子的生
命,這些難題都擺在眼前??墒?,兒子原有的保單保障力度太小,只能報(bào)銷(xiāo)幾千元。而孩子的身體狀況需每隔一段時(shí)間住院治療,每次約花費(fèi)5000元左右。家人生病后,人們看得見(jiàn)的只是醫(yī)療費(fèi)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。鮮有人知道,照護(hù)背后的經(jīng)濟(jì)損失可能超過(guò)醫(yī)療費(fèi)用。為了方便在南京市三甲醫(yī)院治療,李先生在南京市的醫(yī)院門(mén)口租了房子住下,如果孩
子身體出現(xiàn)意外隨時(shí)可以送去醫(yī)院。如此,夫妻雙方都無(wú)法繼續(xù)原來(lái)的工作,兩人均辭職在南京照護(hù)孩子······
編輯札記
對(duì)于這個(gè)案例,江云艷心中充滿了遺憾。一個(gè)原本幸福的成長(zhǎng)型家庭,因?yàn)楹⒆油蝗坏闹丶仓匦赂膶?xiě)了生活的面貌。如果孩子的保障再全面一些,也許李先生夫妻就能從容一些,孩子也能得到更好的醫(yī)療照護(hù)。這給江云艷最大的教訓(xùn)是,不管客戶家庭經(jīng)濟(jì)情況如何,極力爭(zhēng)取父母、孩子均有保障是重中之重。并且,孩子的疾病保額要根據(jù)父母的年收入情況合理測(cè)算,因?yàn)橐坏┖⒆影l(fā)生風(fēng)險(xiǎn),父母必然放下工作全心全力給孩子最好的照護(hù)。