一位癌癥病人對保險從業(yè)人員的真情告白：你為什么不糾正我的錯誤認(rèn)識？

朱梁惠美，馬來西亞華人圈內(nèi)知名心理醫(yī)生，從事臨床心理咨詢工作11年， 因為難得的一點保險觀念，許多年前就買過重大疾病。但是也因為對保險缺乏更多的正確理解，才導(dǎo)致保而不足。因為直到罹患癌癥前，她一直篤定罹患癌癥是別人的事情，與自己毫不相干；因為罹患癌癥，而對保險有了更深刻理解；當(dāng)不菲的醫(yī)療費用讓她不能選擇更好的治療方案，必須面對捉襟見肘的日常生活開銷時，她終于發(fā)出了悔不該當(dāng)初的感慨。

在與癌癥抗?fàn)幍耐瑫r，痛徹心骨的懊悔提升了她的社會責(zé)任感。于是，她四處公開演說，向廣大消費者傾訴她的經(jīng)歷，希望可以喚起人們對保險的正確認(rèn)識。

以下是她在一些演講會上的演講片段：

那天，在診所里，醫(yī)生用掃描儀在我的乳房來回檢查，仔細地研究熒光屏看到的影像。然后，面色凝重地對我說：“你要馬上看外科，我有理由相信你身上長的是惡性腫瘤，也就是癌癥。”

直到完成乳房掃描、影像及細胞學(xué)檢查，我的信心開始動搖了。從圖像上我已經(jīng)看到癌細胞正在我體內(nèi)擴散，我的生命行將結(jié)束。我將從一個照顧他人心靈的心理醫(yī)生，變成一個癌癥患者，痛苦無助猶如一下子從天堂跌倒地獄。

花了幾天時間，在極度抗拒和忐忑不安中，安排了腫瘤切除手術(shù)。一切都按部就班地進行著，我就像行尸走肉般任由醫(yī)生擺布，接受手術(shù)及術(shù)后治療。前來探訪的親朋好友不斷。

“你有保險嗎？”“是那種重大疾病險嗎？”時常有人小心翼翼地詢問，他們?yōu)槲覔?dān)心大筆的治療費用。

我感激大家的關(guān)心，也暗自慶幸，甚至有點僥幸在發(fā)現(xiàn)癌癥的九年前就買了那樣的一份保險。12年前，當(dāng)我決定購買人生第一份保險時，就是因為意識到，意外隨時可以發(fā)生在任何人身上。所以，大學(xué)剛畢業(yè)，領(lǐng)了第一份薪水后就迫不及待地買了一份保險。因為我要的是一份保障。很多人拿到薪水會先準(zhǔn)備車子、房子、化妝品等物質(zhì)享受，但我覺得讓自己擁有保障才最重要。現(xiàn)在看來我的認(rèn)識沒錯，但是，即使這樣，當(dāng)我購買第一份保險的時候，我心里還是篤定罹患癌癥是別人的事情，與我毫不相干。

然而，正是這種絕大多數(shù)人都會有的僥幸心理驅(qū)使的“篤定”， 讓我永無休止地遺憾于沒有再做加保，以至于在癌癥治療過程中不僅要承受癌痛的折磨，同時還要承受經(jīng)濟的拮據(jù)。每當(dāng)夜深人靜，身體開始疼痛難忍時，就會產(chǎn)生恐懼，后悔當(dāng)初為何那么排斥加保。在患病最初幾個月里，偶遇一位同患乳癌的朋友，同病相憐，我們有了交流的動力，自然也聊到醫(yī)療費用的話題。她讓我看見她不但可以任意選擇治療方案和去任何國度接受治療，還可以確保她從職場退下來專心治療和恢復(fù)。而我和她兩個人之間的差異，是當(dāng)年保單上的保險額度相差100倍而已。

從2000年第一次投保開始，直到2009年我患上了癌癥。這期間，陸陸續(xù)續(xù)有幾位我認(rèn)識或不認(rèn)識的保險從業(yè)人員來到我面前向我提出加保建議。然而他們都一次次被我趕跑。我心里總是想：怎么又來了？你們夠了嗎？我已經(jīng)“買了保險”，你們不懂嗎？保障有了就好了，為什么還要不停地加保？反正我也不會用到這保費的。我讓他們不要在我身上浪費時間，勸他們?nèi)テ渌胤健罢疑狻薄?SPAN lang=EN-US>

我就是這樣理直氣壯成功地將他們?nèi)口s走。他們最后似乎都沒有辦法，不再給我提加保建議了。我也樂得清閑，沒有人再為加保的事情來煩我?？墒?，當(dāng)我被確診為癌癥的一剎那，我才陷入深深的遺憾和悔恨中。因為我很快意識到我將需要的醫(yī)療費用，已經(jīng)超出我現(xiàn)有的保額。更令我痛心疾首的是，此時我了解到，當(dāng)時加保，只不過是每個月多付區(qū)區(qū)幾十到上百馬幣而已。我恨自己當(dāng)初為何那么自以為是。

我想如果那些保險從業(yè)者知道我現(xiàn)在后悔當(dāng)初的傲慢和無知，遺憾自己當(dāng)初一再拒絕加保，他們就不會介意我對他們的拒絕，因為我當(dāng)時拒絕的理由，不過是因為無知。

那種后悔的遺憾，不時地侵蝕著我的心靈。我再沒有陳情上述的可能（保險公司為了防范風(fēng)險的再次降臨，得了重大疾病以后是很難再購買保險），因為我咎由自取。我挖空心思拒絕加保建議，自以為疾病不會找上門來，其實還是內(nèi)心對保險從業(yè)人員抱有偏見，認(rèn)為他們就是為賺我的錢而來。而今，我終于嘗到了苦頭；我沒有對不起任何保險從業(yè)人員，我對不起的是我自己，我的家人，我的女兒。

我也感到不解和遺憾，當(dāng)年那些保險從業(yè)人員，作為專業(yè)人士，為什么不能看透我的內(nèi)心，看到我的偏頗和狹隘？為什么不全力糾正我的錯誤認(rèn)識？為什么不堅持一下正確的保險觀念和做法？如果他們不是那么快就打退堂鼓，或許我今天就可以擁有足夠多的保障。因此，我打心底里想大聲疾呼：從事保險的朋友，當(dāng)你遇到客戶拒絕你的時候，千萬不要被拒絕嚇倒，也不要輕易退縮，因為，他們拒絕是因為他們對保險缺乏正確的認(rèn)識。如果作為專業(yè)人士不能堅持正確的觀念和做法，社會上就會出現(xiàn)更多像我這樣充滿永無救贖遺憾的人。