【行業(yè)焦點(diǎn)】回訪合格后 營銷員才能拿傭金

【中國保險(xiǎn)報(bào)記者 趙廣道】

3月17日，中國保監(jiān)會印發(fā)《2015年保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》，提出要以強(qiáng)化保險(xiǎn)公司維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任為主線，以加大透明度監(jiān)管和監(jiān)督檢查力度為手段，以推進(jìn)制度機(jī)制建設(shè)和信用體系建設(shè)為基礎(chǔ)，依法全面部署推進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)工作。

《工作要點(diǎn)》從源頭出發(fā)，通過建立高效透明的體制機(jī)制，夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)。從強(qiáng)化保險(xiǎn)公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主體責(zé)任、加強(qiáng)涉及消費(fèi)者利益的信息披露、加大對損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的打擊力度、提高消費(fèi)者保護(hù)工作科學(xué)性和有效性、開展消費(fèi)者教育與風(fēng)險(xiǎn)提示工作、推進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)、提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作能力等七個(gè)方面安排了2015年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

值得關(guān)注的是，《工作要點(diǎn)》中明確提出，要推動保險(xiǎn)公司完善薪酬分配制度，確保不存在對損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的不當(dāng)激勵(lì)。探索建立保險(xiǎn)產(chǎn)品第三方評價(jià)制度、回訪合格后支付銷售傭金制度。

實(shí)際上，由于保險(xiǎn)營銷員的傭金多是在簽下保單后分年度發(fā)放，與營銷員銷售質(zhì)量等并沒有掛鉤，這也就成為導(dǎo)致銷售誤導(dǎo)產(chǎn)生的重要因素之一。一旦執(zhí)行傭金滯后發(fā)放，將對保險(xiǎn)營銷員的銷售行為起到約束作用，切實(shí)遏制銷售誤導(dǎo)行為的發(fā)生。

《工作要點(diǎn)》中還提出，要探索建立消費(fèi)者對保險(xiǎn)服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)督評價(jià)系統(tǒng)。根據(jù)2015年全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會議安排，類似于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“差評制度”模式或?qū)⑼瞥觥?SPAN lang=EN-US>